Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành

Áp dụng cho thiết bị đã hoàn tất kích hoạt bảo hành / đăng ký bảo hành online qua website https://www.mitsubishicleansui.vn/dangkybaohanh

  • Thiết bị phải có tem bảo hành của hãng, còn trong thời hạn bảo hành. Tem bảo hành, số serial phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước, tẩy xóa hay bị rách mờ nét. (Tem bảo hành: Áp dụng cho model EU301).
  • Hư hỏng được kỹ thuật viên của Cleansui xác định do lỗi kĩ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối tiếp nhận bảo hành.
  • Các thiết bị chỉ sử dụng với nước máy theo QCVN 01:2009/BYT, áp lực nước từ 0,07 đến 0,35 MPa, dưới 35oC và trên nhiệt độ đóng băng.
Trường hợp
không bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các điều kiện sau:

  • Thiết bị không có tem bảo hành trong lần sửa chữa đầu tiên hoặc tem bị rách, có dấu hiệu đã tháo.
  • Thiết bị do va chạm, rơi rớt gây nứt bể, sử dụng hoặc để chất rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây nên vết ố, bong tróc, biến dạng bề mặt sản phẩm.
  • Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, bị động vật, côn trùng xâm nhập, sử dụng trong môi trường ẩm ướt
  • Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, dùng sai điện áp chỉ định, nguồn điện không ổn định.
  • Sản phẩm hư hỏng, móp méo do vận chuyển không đúng quy cách.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, sử dụng không đúng hướng dẫn của hãng.
  • Hư hỏng do hoạt động trong môi trường có nhiệt độ cao hoặc trực tiếp dưới ánh sáng mặt trời.
Khuyến cáo

Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra chất lượng sản phẩm: Mới 100%, nguyên vẹn, không móp méo, đầy đủ phụ kiện kèm theo, sách hướng dẫn sử dụng, giấy tờ đi kèm (nếu có).

Thời gian bảo hành

STT Mã sản phẩm Loại sản phẩm Bộ phận Thời gian bảo hành
1 EU301 Tạo ion kiềm Bộ vòi lấy nước 5 năm
Bình điện phân 2 năm
Bàn phím điều khiển 2 năm
Hệ thống dây kết nối 2 năm
Bộ lọc EUC2000 6 tháng
2 EU201

EU202

EU101

Dưới bồn rửa Bộ vòi lấy nước 5 năm
Hệ thống dây kết nối 1 năm
Bộ lọc EUC2000 6 tháng
3 HLS-WP901 Máy lọc nước tích hợp nóng lạnh Sensho Thân máy 2 năm
Bộ lọc EUC2000 6 tháng

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

– Sản phẩm hư hỏng trong thời gian bảo hành không sửa chữa được hoặc vượt quá cam kết bảo hành tối đa 07 ngày.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt.